রেফারেন্স

by 77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

by 77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরুর আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
by 77 by 77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন। বিশেষত অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা উত্তোলন আটকে যাওয়ার মতো জরুরি বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে সরাসরি হেল্প সেকশনে গিয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিই। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা আমাদের নীতির বাইরে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি — এটি আপনার লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড বা নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

by 77-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় — পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

না। যে মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা দিয়েছেন উত্তোলনও সেই একই নম্বরে হবে। Rocket বা অন্য ওয়ালেটেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সহায়তা দলে জানান। আমরা লিখিত অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।